点击右侧红字——《净土宗学佛课程大汇总》

　2008/7/18　讲于 华严讲堂　（第05 集）　

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各位老师，各位同学：大家好！

　　下面我就接着上两次讲的“中国传统文化带动经济良性发展的经验分享”，接着上两次继续向大家汇报跟大家分享。

　　今天要分享的一个内容，也是个非常棘手的问题。是每个企业家、每个做买卖的人都不能回避的问题，就是“如何跟竞争对手和谐发展，创造一个良好共同发展的环境”。

　　我前两讲向大家汇报：做为一个企业，如何跟我们客户处理好关系。换句话说，这个客户关系是，我们把东西卖给别人，别人把钱给我们，这个做到谦卑、做到客气、做到礼貌、做到忍让很容易，因为你要挣人家钱。

　　昨天晚上又跟大家分享，就是如何跟我的分包，就是我把钱给别人，别人再替我工作，我为主，人家为辅的，这么一层关系。这个我们公司存在很多问题，昨天也向大家说了，也是今年我们要改造过来，把做得不对的错误、一些习惯上的做法和条款，改正到符合《弟子规》要求的轨道上来。

　　今天要跟大家汇报的，就是说“我们如何跟竞争对手处理好关系”。换句话说，我们在生意场上，大家有个说法，“商场如战场”，这是很伤害的一种说法。战场就是打仗，不是你死就是我活，战场打仗的对手就是竞争对手。现在生意少，这是大家所公认的，觉得挣钱难，狼多肉少，是不是？怎么在这种狼多肉少市场经济的氛围当中，既能把合同签回来，又能够不伤害竞争对手，这好像看上去就是两个不可协调的，有你没有我的这么一个矛盾。

　　其实就像接着上次我向大家汇报的，就是说《弟子规》它是从事上跟你讲，什么事情该做，什么事情不能做，但是《弟子规》的背后，是强有力的因果规律，《弟子规》的总结、发展、整理它是不昧因果的。它是因为多少年来，我们的老祖先们，在生活工作当中使用因果规律、服从了因果规律，成功和失败经验教训的总结，把它整理成为《弟子规》教给我们，让我们学着去做，让我们按照它来处事待人接物。所以《弟子规》要想学好，一定要深深的了解《弟子规》背后的因果规律。

　　因果规律，大家都比较明白，就是“种什么因，得什么果”、“种瓜得瓜，种豆得豆”。如果你深信因果，你在执行起《弟子规》来就特别得心应手；如果你不相信因果，你在执行《弟子规》的时候，你往往犹豫、怀疑、不坚决。

　　做为跟竞争对手争的是什么？争的是钱，争的是财富，争的是买卖。这个东西是你争来的吗？不是您能争来的，这些东西是你命里有的。你命里有的，不用争它到时候就来；你命里没有的，你用现在商场所惯用的竞争手段跟方法，你也争不来。不仅争不来，而且在争的过程当中，还造下无量无边的罪业，这种罪业你自己还不了，还得殃及后代，殃及公司的员工，殃及我们的父母，其后果非常惨烈。所以要想学好、用好《弟子规》，要扎一个根，就是深信因果的根。

　　在这里我给大家讲一个故事，我们有个竞争对手是个德国公司，它的产品大家都知道，德国的产品历来就有很好的美誉，尊重合同、高质量、说一不二、恪守诺言，这都是德国公司、德国产品，在我们全世界享有的美誉。但是这家公司也是生产壁挂炉的，就是那时候我还没有学佛，也没有接触《弟子规》，我们两家就碰到一个项目，一个项目完了以后就要招投标了。招投标一般在商场上惯用的手段，揭对方短、造对方谣，对方哪点做的不行、诋毁。这里边《弟子规》说到这些事了吗？说到了，你念《弟子规》第一条“人有短，切莫揭”，有这么一条“人有短，切莫揭；人有私，切莫说”。你说咱们这做生意的，人有短，他都有了短，这种短还不是我的责任，他自己没做好，我为什么“人有短，切莫揭”？“切”就是千万不要揭人家的短。“人有私，切莫说”，为什么他有私我不能说？我当时觉得你要是这样的话，我没法打击竞争对手，我没法子跟竞争对手在战场上，我就这么点武器、就这么点炮弹，你不让我用，我好不容易逮到竞争对手一点短、一点私，你不让我用，我怎么诋毁？我怎么战胜他？俗话说，“趁他病，要他命”。

　　所以没有学《弟子规》、没有学佛之前，我们跟德国对手开始竞争了，竞争完以后德国的产品是比我们的好，因为我们的产品是意大利的产品。意大利的产品从档次、从级别、从质量确实是不如德国公司，这点无庸讳言的。最后双方恶性竞争，就像我昨天向大家汇报的，几个竞相降价，像德国产品它一般都比我贵一千块左右，最后它压到我这种价格，甚至比我的标准价格还低，那这对它来讲是个很大的损失。我当时就丢掉这个项目，我为什么丢掉？我说：你的产品明明比我贵一千块钱，因为这种竞争争昏了头脑，最后它降了一千，降到我这种价格水平，当然用户买他的了。我幸灾乐祸。我幸灾乐祸在哪里？我做不成我也不让你舒服，我挣不到钱，我让你吃这口肉也别吃得那么痛快，说白了，我得不到这个合同，你得到也不要想好受，你看就是这种观念。最后这家德国公司拿到这个合同，我们都是业内人士，我们知道他要做这个合同肯定是赔本，因为大家都心知肚明、知己知彼。

　　在这个合同招投标的过程当中，特别是产品的供货，一般来讲都有一个程序叫做“封样”，“封”就是信封的“封”，样子的“样”，就是说你卖给我什么产品，咱们签合同之前，必须你送给我一个样品。我把这个样品审查完之后，我封起来放在甲方这个地方，以后我就拿这个样品来验收，你给我供的货是不是符合这个样品。因为他怕你偷梁换柱，他怕你到时候偷工减料。那这个德国公司在投标的时候，投的标是德国它的标准产品，非常好，里边没有塑料架，该用铜的地方全是铜，该用铝的地方全是铝，那是货真价实。结果，因为他签了这么一个低价的合同，他在供货的时候，他就把里边这个铜架换成塑料架，就想蒙混过关、偷梁换柱。这个时候被甲方，就被这个用户发现了，它跟封样样品一比不对了。不对完了以后，这个事情在我们这就变成一个丑闻，就暴露出去了。

　　当时我们听完这个消息之后，就觉得好像天赐良机，终于逮到机会，你小子今天也让我逮着了，不规矩，这是强有力的重心炮弹。因为我们在竞争过程当中，碰到德国产品一般头都很痛，脑袋都很大，今天终于有这么个机会，所以我们特别高兴，守株待兔等了多少年，终于等到这么一个好消息。那个时候没有学佛，也没学《弟子规》，你看善恶的标准都不一样，都是错误的，迷惑颠倒的。

　　然后，我们在日后的竞争过程当中，只要碰到这个德国公司，我们就把这件事情拿出来说，而且我们更有胜的，把这个项目数据整理的特别完整，这是什么项目，他们在哪个项目什么时候投的标，他们什么零件把铜架换成塑料架，当时这个项目的工程部经理是谁，参加投标的有几家单位。就好像做正传，给充分的证据，有时间、有地点、有人物，生怕新的用户不认识这家，生怕人家认为我们是在造谣。我们是在说实话。你看“人有短，切莫揭；人有私，切莫说”。它这是短，确确实实做得不对，你揭了它，揭了它没过多少时间，我们的意大利产品也出问题了。

　　出了什么问题？一模一样的问题，因为现在全球的原材料涨价，特别是金属材料，特别是铜材，涨了几倍。每个壁挂炉里面都得有泵，泵都是金属材料做的，为了降低成本，为了赢得更多的利润，意大利这家厂家就把这个泵，泵是由两部分组成，一个是泵体，一个是泵壳，泵壳要盖在泵体上，它就把泵壳换成塑料。我们一年大概卖两万多台，一个项目一千多台的话，我们有二十多个项目，就使用了这种塑料泵。使用这种塑料泵的塑料热涨系数，跟金属的热涨系数是完全不一样，在运行过程当中，遇热就出现了缝隙，那个水泵，水就渗出来。那这个水泵是电子控制的，它在水泵的末端，塑料的末端有一个小的机程控制片就沾了水，沾了水以后就短路，短路这个泵就坏了。

　　这是个丑闻，不愿意让别人知道，在竞争的市场上；如果这个事情让竞争对手知道了，因为我们是怎么对待别人的，别人肯定也是这么对待我们。所以这个东西，我们千方百计的压，千方百计给人家偷偷摸摸的换。采用什么方法？说我们到你家来检修炉子。因为这个事情意大利那边，人家西方你别说在这方面，就是产品质量出问题，他再召回去都还是很公开的，他不怕有错，有错我召回。召回你的损失我给你赔，我给你换新的。这个东西实际上是一个很正常的，会发生的这么一个现象，谁都不愿意出现，但是在产品的制造和销售的过程当中，这个东西是不能回避的。那我们的心态是，生怕这个东西让别人知道以后，做为一种材料，做为一种手段来打击我们，所以我们一直在秘密的进行这种水泵的更换。

　　但是没想到，在网上，我们的竞争对手就把我们哪些项目用了塑料泵，清清楚楚注销来了。注销来之后，这很被动，因为现在大家都有上网的习惯，所以我们当时压力特别大，我们在业内又算是一个比较突出的企业，市场氛围占了很多。我有很多竞争对手，这些竞争对手都拿这种材料，都说这个公司用的泵，用塑料泵，塑料泵所带来的问题会出现短路现象，造成使用的不当，这家公司之所以用塑料泵，它是欺诈客户谋取不法利润。

　　现在回想起这一段，当你自己受到这种打击，受到这种待遇的时候，现在回想起来，再回想起《弟子规》说的“人有短，切莫揭；人有私，切莫说”，是非常有道理。它什么意思？千万不要跟别人结怨，结了怨以后，冤冤相报没完没了。

　　因为我们生活在这个世界上，因为我们要做买卖，谁也不能保证谁不出问题。如果每个人出了问题都用这种方法来对待，那么这个社会人与人之间，全是你赚了我的黑材料，我赚了你的黑材料；你赚了我的小辫子，我赚了你的小辫子；今天你逮了我，你整我，明天我逮着你，我整你。那这个商场就没有安宁的时候，不是初一你出问题，就是十五我出问题，出了问题之后大家相互诋毁。你拿到合同，拿到合同是好事，但是拿到合同就容易出问题，你拿不到合同就不会有麻烦。你拿到合同你就可能出现塑料泵的问题，那你出现塑料泵的问题的话，你竞争对手来打击你。你刚拿合同的时候是好事，如果你在合同执行过程当中出现问题的话，这个问题让别人抓住，这个好事就变成坏事，因为你签的合同愈多，你出错的可能就愈多，你出错的可能愈多，你被别人打击的机会就愈大。所以你看这是一顿矛盾。

　　那老祖宗教我们，千万别跟别人结怨，多存好心、多说好话、多办好事。如果你在这个世界上没有冤家、没有对手，没有跟人家结怨，平常恭敬别人、尊重别人，背后都说别人好的地方，你怎么可能会有对立面？怎么会有人恨你？《弟子规》上说“扬人恶，即是恶；疾之甚，祸且作”，你看这话说得多好！扬人家恶，本身就不是一件好事，为什么？你老说他偷工减料，他换成塑料泵，他用塑料架来代替金属架，扬人恶，你到哪都去说，到哪去都跟人宣传，为什么这件事情本身，你说别人不好它就是恶？因为你这样一说，你等于宣传出去了，宣传出去别人就会效法，那些不明白是非、不明白因果的人他就会跟他学，你看你是背多大的因果！你在教别人坏，你在教别人偷偷摸摸干坏事。疾之甚，祸且作，如果你要是恨他恨得太厉害、太过分，采用不正常的手段，你就落下祸根了。

　　我们今天在生意场上，为什么一竞争的时候，开发商把我叫去的时候，一问我，我就是一身汗？那你在这个项目上，别人说你还有这个问题，你说你怎么办？疲于奔命，疲于解答这些问题。因为王婆卖瓜自卖自夸，我在跟别人谈的时候我老说我的产品怎么好，售后服务怎么好。他说你等等，人家说你在哪个项目上还存在问题，人家拿出这个门牌号码，拿出哪个小区的名字，你有问题！你说，你哑口无言。为什么他会有这材料？谁提供的？人家为什么要提供？没有恶因还能有这恶果吗？这个恶因谁种的？自己种的。

　　所以说现在这生意场上，我做生意从一九八六年到今天，也有二十二年的时间了，确实这是一个司空见惯的氛围，一个被毒化的经营环境，好像不说别人不好，不揭别人的短，不编瞎话，不造谣，不诋毁，就挣不到钱，只有用这种手段我才能达到我的目标，我才能把钱挣回公司，挣回家。

　　师父老人家曾经举了一个例子，说台湾的公共汽车上有做广告的，这个大家都知道，城市的公共汽车做广告。老人家就发现一条广告，贴在公共汽车上，公共汽车在城里来回走。这个广告做的是什么？大夫做的广告，帮人家做人工流产，说这个技术怎么好，处理得怎么利落、怎么干净，不留后遗症，而且做一个人工流产两千块钱，两千台币。你说这就是不懂因果，没有智慧，这种钱你能挣吗？你靠杀人挣钱，你登了广告什么意思？就让人把人送到你这来杀，杀得愈多你挣钱愈多。你说你这钱是挣到了，挣到这个钱你背多大的因果？你什么时候还完这些人命？用这条广告，师父讲的这个例子。

　　我们来考察、来回顾、来审示现在的生意场，钱是挣到了，但是罪也落下了，罪业落下了。你挣这点钱鸡毛蒜皮，你背的这个业障，这是累生累世你还不了，而且你还不了，你的子孙还得跟着一起还，这是有连带关系的。

　　所以我学完《弟子规》之后，再跟竞争对手处理的时候，首先我生起的是惧怕的心，畏心、畏惧，畏惧什么？这时候最容易失去理智，因为这是利益相争，有你就没有我，就在这短短几个小时的招标过程当中，你就要做出决定。什么话你该说，什么话你不能说，什么决定你能做，什么决定你不能做，这个东西是真刀真枪，最考验人的时候。学好《弟子规》之后，开始用《弟子规》的时候，我就跟我公司的销售员说，我们立下一个规矩，你们如果只有靠打击竞争对手，只有靠诋毁对方，只有靠揭人家短、造人家谣，咱们才能把钱挣回家，公司才能有生意，我公司那就不做，不值得，是不是？我带着你们成天造业，是不是？最后咱们一块下地狱，到地狱咱们还卖壁挂炉吗？顾不上！那个地方哪有用炉子，全是油锅，对！除了油锅，粪尿地狱泡泡，出来哪儿洗澡？没人给你提供热水，那里没有天然气。

　　当然，我是一种调侃的方式跟我这些销售员们讲，他说：胡先生真有地狱？我说真有地狱，我就把江逸子老师画的《地狱变相图》给拿出来看，一看完以后一个个都触目惊心。我说你们要是因为不能说瞎话，不能诋毁对方，不能恶意中伤别人，最后这个合同丢掉了，我说不埋怨你们，你们的销售额我给你们算上。这一千台你不说，因为我没说瞎话胡诌，最后我这合同没签成，没签成算你的销售额，而且我还感谢你。如果你要用了不正常的手段，你把这合同拿回来，我是挣了钱，但最后你帮我还这个业障吗？咎由自取，自作自受，这个钱我是享受到了，我是挣回来，但是最后还的时候得我还。咱哥俩会见无期，《无量寿经》上说了，您上您的阳光大道，我下我的地狱。我说我不希望你帮我这个，你要真热爱公司、热爱我，你对我够意思，咱们甭帮我造业。

　　当时这些销售员对我这么个说法，真的假的？您是当真？他们心里在揣摩，也在试探。遇到合同我们真是这么说，我真的是这么说。我说师父老人家说了，没有生死，死并不可怕，死了就是咱们行善心善，咱们有好地方去，咱们这身体愈换愈好。我说我这个身体也不怎么样，高血压，血脂也挺高，来到这个五浊恶世，我觉得没什么意思。如果说你们因为签不成合同公司倒闭了，咱们挣不到钱，那又怎么着？挣不着钱不就没饭吃吗？没饭吃不就饿死了？饿死了我说我就去西方了，我去西方之前我一定把你们安抚好，你放心，咱们把公司该整理的整理，把这个钱都分给你们，我说这一点你放心。他看到你这种决心，看到你这种孤注一掷，为了落实《弟子规》，宁可丢掉合同、丢掉钱。这些东西都从我们的招标文件中撤出来，而且在日常的谈判当中绝不许用这个字，不许说对方不好，就是你知道对方不好都不要说。而且你们不仅不能说，而且要替对方遮遮盖盖，要替对方圆场。谁没点麻烦，谁没点问题，谁没点错误，谁没点闪失！对吧？如果人家有闪失的时候，你以宽厚心、以仁爱之心对待别人，当开发商问起我们这家的产品有这个问题、有那个问题，你们是专家，你们跟我说说，它这个问题严重吗？是吧！我们实事求是，知道多少说多少。

　　做生意当中还有一个问题，就是人云亦云、似是而非，靠猜测、靠妄想，“见未真，勿轻言；知未的，勿轻传”，什么意思？你没有看真灼，你没有把这事见明白，你千万别说。“知未的”，的的确确你弄清楚了，没有的确弄清楚的时候你千万“勿轻言”，“见未真，勿轻言”。“知未的”，你对这个事情不是很知道，不是清楚知道来龙去脉，“勿轻传”，不要传给别人。这是《弟子规》上对我们另外一条要求，在生意场上这件事情是经常发生的。谁谁谁说这家产品有问题，哪哪哪出现倒闭了，这家公司又合并了，这个股东又出让产权了，这家公司现在产品又改型了，经常有这种现象。因为每个企业，特别是国外的大公司，它这种重组、兼并、倒闭、更换股东这种现象，换名字，这是非常正常的。这到前线销售的时候，他往往就利用这个东西来给用户造成心理的恐惧、怀疑，“你要买它的产品，你也不是不能买，但是听说好像最近公司内部出现了一些问题，这家他们好像不做这个业务了，把这个业务卖给另一家，卖给土耳其公司。”是吗？“土耳其也是欧洲，但是欧洲最穷的地方。”你说你这个话，你是没说什么不好听的，你这个话说出去，你说这个用户会怎么想，这家公司内部发生动乱。

　　因为很多搞工程的人他不懂得股票的交易，不懂得产权的转让，也不懂得公司兼并的业务，而你这么一说，你反而浇了油，你引起对方的恐惧、疑虑、猜测，对这家厂家失去信心，你什么目的？你不就想让它跟我走，买我的合同，买我的炉子，买我的产品，我挣到钱吗？错了！错了！这个不碍你的事。“不关己，莫闲管”，《弟子规》上有这一句话，是吧！你把你自己的一亩三分地给管好，把你的产品说好，把你产品的优缺点给用户介绍清楚，这是你该做的。不该做的，不浪费时间，也不要动这个脑筋，把你宝贵的时间和精力用在你真正该用的地方。比如说我们产品的特性，比如说我们产品的优势，我们在节能方面采取了什么措施，我们在热效率方面采用哪些手段，我们在温度稳定上采用什么样的控制方式，我们在软件的制作上怎么更符合中国的水、电、气的情况，这是咱门该着力、下气力的地方。“只管自家，不管人家，只看好样子，不看坏样子”，这印光法师说过这句话，是真管用，真是至理名言。

　　所以我这么一说以后，我等于把我的销售员，从诋毁别人，说竞争对手不好，揭别人短，造谣中伤，我说这个门你们关上，这个时间你们省下来，你们好好研究研究，咱们这个炉子好在哪里？咱们这炉子有什么问题？好的时候我们怎么跟人说清楚。如果这个问题，我们怎么跟人解释，这个问题不会造成致命伤害，不会影响使用，它是一种什么层面，什么性质，什么环节，什么范围上的问题。一个东西哪有十全十美的，而且很多东西都是取舍。你要了温度的控制，控制得很严，你说我四十一度洗澡，这水我控制在四十一度，对不起，那一定热效率低，这热效率要付出代价，世界上没有白来的东西，没有天上掉下饼的东西。你说我现在希望省气，省气，对不起，它热效率一定低，它一定出热水出得不好，洗澡洗得不痛快，这个暖气热的速度就慢。摆在用户面前你就要进行取舍，你是想要暖气热得很快，在几分钟之内迅速达到你所需要的温度？你还是希望我经济一些，半个小时我就够，我不需要十分钟，我为这二十分钟我可以少付一些燃气费用。其实是一种选择，这当中不存在绝对的好和绝对的不好，是一种判断，是一种我个人的一种喜好，一种要求。

　　所以我们就在销售队伍当中特别提醒大家，因为我们每个合同都有竞争对手，都有竞争对手的时候，在竞争对手上一定不能说别人不好，就是他真不好你也不要说，因为你不知道人家是怎么回事。你又不是人家的人，你又不是设计师，你又不是制造厂家，你怎么可能了解人家？你出错的可能性非常大，即便你说对了又怎么样？跟咱们有什么关系？本来这钱就该咱们的，你何必要通过说别人不好把这个合同拿回家？！这是没有智慧，这是不懂因果，对因果没有信心。所以我这销售员有一点好，说现在出去谈合同不用再按了葫芦起了瓢。因为我们骂了别人，别人就骂我们；你骂别人痛快，你诋毁别人痛快，那竞争对手也会诋毁你。因为中间那个供货商他会把你的信息传达给竞争对手，那竞争对手一听这话以后非常气急败坏，他就会把你的问题说出来，然后你再来回答这些问题，你怎么解释？时间全浪费在这里，根本就不是做正常生意，完全在那造谣中伤，在那造业，在那干下地狱的事情，去三恶道的事情。

　　现在我对销售员说，别人说我们，我们不说；他愿意说，让他们去说，各有因果，你们听我的，你们去只说我们怎么好。所以他们特别轻松，再也不用说别人不好了。其实说别人不好，自己心里也不舒服，“君子坦荡荡”，成天生活在喜悦之中，说别人好话，赞叹别人，碰到的全是微笑，碰到的全是赞叹。你表扬别人，赞叹别人，不说别人坏话，你说你心里多舒服这一天；如果我这一天靠诋毁别人，靠打击别人，我拖着疲惫的身子回到了家，我是销售员，拿到了佣金，你觉得这个钱你挣得痛快吗？本来这钱就该是你的，“君子乐得作君子，小人冤枉作小人”，你不这么说别人不好你也能把钱挣回来，你说别人好，赞叹别人，你也挣这八块钱，你说别人不好，你诋毁别人、造了谣，你可能也是挣这八块钱，何必要采用这种方法？

　　所以我的销售员他们现在就有个反应，说精神特别好，再也不说别人不好，我们到哪去都是君子，客客气气，知道的说，不知道的不说，竞争对手的问题不碰，只管自家，不管人家，把自己的事情说清楚。

　　学完《弟子规》以后还会有问题，我是上两个月，五月份，我接到一份我们销售部给我的报告，报告说他们发现了一个项目，这个项目因为我们公司有一份非常详细的项目描述表，叫“项目情况表”，这个项目情况表当中就阐述了这个项目大概用多少台炉子，大概建筑面积多少万平方米，开发商什么样的背景，这个股东的构成，这项目的地理位置，项目的工期，项目是商品房还是经济保障适用房等等这些信息，同时也有一栏描述竞争对手。

　　这是我在没学《弟子规》之前，我们有这么一栏，那必须得报告我，我们的竞争对手，我们在跟谁打仗，我们在跟谁竞争。这一条现在我去掉了，我不需要知道竞争对手，因为竞争对手跟我没关系，是吧！自作自受，我“一饮一啄，莫非前定”，谁定的？我自己的业定的，我用不着看别人，谁来争取这个标。

　　当时我们的表是老的，有个竞争对手的描述，它在竞争对手的描述当中说了三条。第一个，这个竞争对手叫什么名字。又是一个德国产品，这家竞争对手曾经跟开发商合作过，用过他们的炉子，这对我们来讲是非常不利的，因为他用过，他可能要求我们参加这个投标，可能就是陪标，因为招标必须三家单位以上。他想用张三的，他必须拉李四和王二五一块来，够了三家，它这个标才有效。所以我们很可能就是陪标，陪标谁都不愿意浪费时间，准备了标送过去，最后走一个过场你就回来了。所以他就说这家曾经在一期的时候，在项目一期用过这家炉子，这家炉子是德国产品，这家炉子我们很熟悉，而且这家炉子的领导，这家公司他们还有亲戚在这家开发商，这都写得很清楚。你想这些信息一提供上来，他们有一个如何拿下这个炉子，如何拿下这个项目，我们要采取哪些手段，我记得好像一共写了三条，第一条严厉打击某某厂家，这是第一条，第二宣传我们公司的产品和售后服务如何好，第三还有什么我就记不清楚了。

　　我看到这一条我说，师父说契机契理，我觉得这个机会来了，今天我得跟销售部好好开会。我二００七年我没开过什么会，我记不得我主动开什么会。所以做为老板你不要着急，这个事情早晚都会到你身上，关键的时候，你到事情来的时候你不能失去正念，你要有这种警觉心。每件事情都有一把尺子在里面，善恶、对错、是非，你可千万别听了他们的，依旧而旧，或者是说随着自己日常的习惯就这么处理了。

　　我当时拿到这报告我没说话，我就坐在我的办公桌上仔细的看这份报告，第一个我看我的表格，过去没学《弟子规》之前设计的，有什么问题没有？有，竞争对手，这个我说得去掉，这不碍我的事，我干嘛要说这个。而且你想想你在这个表格上写了，打击竞争对手，造业！“善护口业，不讥他过”，人家还没什么过，你就要打击人家，这了得吗？我一想到这个我寒毛就起来了。因为咱们相信因果，相信有六道，相信有三恶道，你说我这公司这个项目，这项目还没签下来，刚刚项目的初期阶段，就这么一个报告你看看，打击竞争对手，你说这个东西多愚痴，迷惑颠倒。

　　第二个，我想我怎么跟我的销售部，利用这件事情我开个会，然后我就把他们召集到我办公室，我想好以后，当时我怎么想跟大家说我不做这个项目。你为什么不做？人家一期用得好好的，二期他就是要走个过程，这是我当时的判断。我就陪标，我成人之美，成人之美也是供养，我们就照投标，我们就按标准报价，我们也不涨价，我们也不跟对方竞争对手捣乱，因为我知道这不是我的，人家几年前就用了，今天这东西咱们都明白，这咱们明眼人一看就知道，这就是一个陪标，当时我是这么想的。后来我就开了销售部这个会，在会上大家反应：胡董，不是。我说不是是什么？一期他们用得不好，他们二期想换。我说：那你为什么在这表格上不写这个情况？这是项目的重大情况，用得不好。我就问：哪一点用得不好？这个炉子它有两个作用，我给大家再补充说一下，一个它是冬天取暖，第二个是平常洗澡，洗澡我们叫卫生热水，烧出卫生热水来大家洗澡用。这个炉子取暖没有问题，生活热水量不够，这量不够人家用得就不舒服，因为它们是高档楼盘，希望给用户用充足的生活热水。

　　在一期的时候，这生活热水不满意，而且让这家就这个问题进行改造、进行整改，这是我们业内的话，”整治、改造“。这家因为要花钱，第一期三、四百台炉子，也挣不到几个钱，再把这个改造了几乎就赔本了，所以他们态度也不积极，配合也不有力，所以这个开发商想在二期的时候换。我说：咱们不是陪标？不是，胡先生。我说：那这个项目你们认为怎么做？他说：我们得打击他。我说你们认为这个项目是因为打击我们得到的吗？你看《易经》上说“君子当自强不息”，之所以今天这个开发商找到我们，要买我们的炉子，是因为这家他们的生活热水出现问题，不是我们打击来的，不是我们诋毁来的，对不对？是他自己没有把他自己本职工作做好，该干的事情没给人完成，挣了人家的钱没把人家活干好，所以人家不满意，人家才选择另外一条出路，找到我们，这怎么是咱们打击来的？你们给我写了一份报告，该说的没说，不该说的“打击”这个出现了，根本就没有分析这个项目为什么会走到我们家的门口，为什么？习惯了，见到竞争对手三把斧，打击、造谣带诋毁，是不是这个意思？是。我们习惯了，一习惯了以后就随顺着自己的烦恼习气，真正的事实你们就看不见，真正背后的故事你们就迷失了，该带回来的信息你们没带回来，该写上的情况你们没写上，你看佛法说得一点没错，这个习气多重。

　　所以我说从此以后我们的表格要改，不要有“竞争”对手这一栏，我不看。同时增加一栏，我们在这个项目上劣势是什么？我们拿到这个项目可能会有些什么问题，我们要做哪些工作，不要强弩，不能是合同就要，是项目就做，我们能干不能干。销售员他为了完成指标，这个项目打肿脸充胖子，他强弩。这个炉子它有它的使用环境，有它的使用条件，开发商他不懂，他会提出各种各样的条件让你增加这个功能、增加那个功能，你为了签那个合同你乱答应，你答应完了以后，你一个人完成不了，你签过这个合同，公司就走入越南战争。一个合同一个越南战争，疲于奔命，最后处理不好还得打官司，很多时间浪费在这种愚痴的决定当中。所以我让他增加一栏，这个项目当中，我们勉强不勉强？开发商有没有什么额外的要求？这些要求我们能不能做到？我们要做到我们要花出多大的精力？是不是我们业内的人？是不是我们分内的工作？是不是我们的标准产品？我们是不是能很顺利的把这些问题完成，还是要付出很大的代价，我们值得不值得？所以说你看把竞争对手的信息去掉，增加我们内部的审视、考核、评判。

　　那我们能拿下这个项目，我们心理有数，我们做得心知肚明；我们不能拿这个项目，我们也知道为什么我们要丢掉它，这不是一个正常的项目，不是一个我们能干的项目，我们这个钱不能在这个项目上挣，不仅挣不到钱，还添麻烦，智慧！因为实事求是，因为没有贪心，因为知道因果，我何必要拿这个麻烦的合同来挣这个钱？如果我能挣到这个钱我一定能透过好合同挣到。所以通过这件事情，我的销售员他们都明白了，就说我们实际上每个合同拿回来，真的不是靠诋毁对方，不是靠打击对方。那我打击对方能不能奏效？能，你打击对方，别人不买对方的产品，你得了便宜，你占了先机，你签了这个合同，这个东西后边有因果，后边会等着你，你会为这件事情可能付出十个合同的麻烦，十个合同的利润。

　　我跟我的销售员说，我们是肉眼凡夫，很多因果我们见不着，我们见不着的东西不能说没有，等到我们遭恶运的时候，等我们遇到麻烦的时候，当我们遇到别人打击我们的时候，那时候我们不能把我们前世的因或前面种的因，跟我们现在的果联系在一起，那是因为这个问题出在我们凡夫这一边。我们遭到恶运，我们认为这是偶然的、碰巧、倒霉、遭殃，其实不是的，每个恶果一定有一个恶因，只是我们把这个恶因跟今天的恶果联系不起来。你联系不起来你不能说没有恶因，那怎么办？乖乖的听老祖宗的话，乖乖的听佛菩萨的话，有恶果一定提醒自己，那是我过去种的恶因，当你遇到恶果的时候,你就上一课。我过去种的恶因，虽然我今天说不清楚这个恶因是什么？但是一定有，要树立这种坚定的信念。

　　那我知道这件事情，我再也不种恶因了，我从今天开始，我从现在开始，我从这个合同开始，我就不种恶因。我们期待什么？期待善果的出现。会出善果吗？你天天种好因，你天天说好话，你天天帮助别人，你春天洒籽，秋天能不收获！

　　所以佛让我们“活在当下”，什么意思？你活在当下，你对你当下做的事情清清楚楚、明明白白、真真了了，只做好事，不做坏事；只种善因，不种恶因，您到秋天你不收获谁收获？！天道酬情，它会报酬你的。

　　销售员说既然您老板有这种认知，那我们就照这种认知去做。你看通过这件事情，当老板的不用着急，我学《弟子规》了，我一定要在公司强力推《弟子规》，我恨不得一天就要把公司《弟子规》化，把《弟子规》进行改造，这叫攀缘，这样不好，会造成混乱，而且造成整个公司员工各个部门无所适从。等待机会，会有机会到你的办公室，会有文件到你的办公桌，会有人推开你的办公室要跟你谈话，这个时候提起正觉，抓住机会进行教育。所以跟竞争对手处理上，这是一个内部发生的事情，拿出来跟大家供养。

　　还有这个项目，最后人家找了我们就签成了，签成完了以后，那家不是有亲戚在那个公司吗？最后到签合同的时候，他又分出去一半给原来那家货行。这个项目有两个部分组成，一个是公寓房，我们叫单元房，几十户人家住在一栋楼；还有一个是连排别墅，一户一户的。这家供连排别墅单体落地的炉子还行，他就把这一块切给了这家，因为这家有关系，就把那一块我能做的壁挂炉，他们热水出现问题的这一块生意就给了我。当时我这销售员不高兴，特别紧张，不敢向我汇报这个情况，不敢向我汇报这个情况，因为本来这个项目是我们的，中标通知书都发了，到最后签合同的时候给了对方三分之一，这合同也四百多万。那对于我来讲，过去没有学《弟子规》的胡小林、没有学佛菩萨教诲的胡小林，碰到这种事情肯定是大发雷霆，不能允许，你们工作做得不好，怎么不报告？对不对？怎么会出现这么大的闪失？大意失荆州，是不是？

　　所以他们怀着忐忑不安的心情来到我这，咱们懂因果，明白这个道理，我说你们别着急，坐下来说说，为什么这个项目会出现这种突然的闪失？他们说有个亲戚在这暗度陈仓、偷梁换柱，说咱们公司好像没有落地炉。其实我们在招投标的时候曾经报过这个落地炉，我们有个方案，就是这个方案，结果他们没来找我们，然后他就跟他们的领导说汇通这家没这种产品，这家有，就做成了。我说他为什么要这样做？他说有个亲戚在里边，可能是因为这个原因。我说那就给他们！让出去。你让了东边，如果这个东边钱是你的，你放心，西边这个项目还回来。我这销售员一看，胡董没发脾气，还这么心平气和的，就把这个事情淡淡的处理过去。

　　而且我说竞争窝里斗，不如把蛋糕做大，你看就是一个一公斤的蛋糕，我两个人分，我最多吃一公斤，我把对方给打走。如果我要是两公斤的蛋糕？我给做大，我还吃一公斤，对方也有一公斤，相安无事。如果说我把我的精力放在怎么打击别人、诋毁别人，眼睛就盯着这一公斤的蛋糕，你说破大天不就一公斤，你全吃了不就一公斤。而且你拿到这一公斤，你还把对方给伤了，对方还饿死，对方还没生意做。我说我们项目当中，我们要转变观念，有些项目别人做一部分，或者跟我们分开，这项目一千台，各做五百台，十栋楼各做五栋楼，我说未必是件坏事。因为什么？壁挂炉这个产品，这种供暖方式毕竟是一个新生事物，参与的人愈多，宣传它的人愈多，了解它的人愈多，为它工作、为它销售的人愈多，其实无形当中对我们也是一个帮助，对！

　　所以我说项目分给别人，从今天来看是件坏事，你本来一千台炉子，现在五百台，但是你想想，它这家公司拿到这五百台，它是不是也得印宣传手册？对！得印。它是不是得做广告？也得做，是不是？它是不是也得建立网站宣传壁挂炉这种供暖方式？对。它是不是得有工程部来负责安装？对。它是不是有售后服务要进行维修？对。那你看，它拿走一块钱的合同，可能后面带动十三块钱生意的连带反应为这个壁挂炉服务，这盘子就愈做愈大。对！你说美国IBM计算器公司可能就一家吗？不可能，相互捧场，你看中关村一条街和美国的硅谷，各大计算器公司全凑在一起，要按我们这种心态，离得远远的才好，因为到我这的客户，可能对门就是另外一个惠普公司。你看西方人不这么考虑，大家扎堆，各取所需，萝卜、青菜，各有所爱。有人喜欢IBM，可能到惠普一看不合适，就到IBM去了；有人到IBM，发现IBM产品太贵，惠普更适合我、更专业，它是医疗计算器，他可能到惠普去买，其实这是一种共同的理念。

　　而且这个背后我说还有因果，你把五百台让给别人了，等于一个公司来跟你一块做这个项目，这一个公司你想多少人？总比我们一家独做这个项目要强得多，我们公司一百人，那家公司一百人，等于两百人从事壁挂炉的业务，那就有两百个家庭认识壁挂炉。两个公司的销售部在宣传壁挂炉，在销售壁挂炉，人多势众，人多好做事，所以不要怕扎堆。而且确实，有竞争对手，我们会提起警觉，为什么？我们的售后服务做得比别人好不好？我们的工程安装比人家质量怎么样？因为有一个比着的，不吃亏。因为什么？你有个竞争的人跟你共同干一项目，对你企业内部的管理是一个非常好的激励，你要跟人家比！人家做到你做不到，那开发商他自然就会有个选择。不怕不识货，就怕货比货，你一比，你比不过人家。同时是一个很好的学习机会，你看人家这个地方考虑的比我周到，你看人家壁挂炉的键盘、这个钮扣、这个旋钮，它在正面，我们在反面，操作起来特别不方便；你看人家炉的噪音比我们低，“见人善，即思齐；纵去远，以渐跻”。你要不跟它做一个项目你怎么可能学到别人的优点？你就关起门来，全是你自己，外面先进的东西、外边好的考虑、外面优良的管理，拒绝门外，丧失机会了。

　　所以我说：我的师父老人家跟我说，一念转过来就是觉悟。

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